Lienzo de inicio de la investigación de usuarios
El lienzo de inicio de investigación del usuario tiene como objetivo abrir la conversación de investigación para crear alineación, aportes, colaboración y compromiso con las partes interesadas temprano en tu viaje de investigación, allanando el camino para una investigación de usuario impresionante e impactante.
El lienzo de inicio de investigación de usuarios tiene como objetivo abrir la conversación sobre la investigación para crear alineación, aporte, colaboración y compromiso con las partes interesadas al inicio de tu camino de investigación, preparando el terreno para investigaciones de usuarios impresionantes y de gran impacto.
El lienzo de inicio de investigación de usuarios:
Crea un objetivo compartido dentro de tu equipo
Asegúrate de resolver el problema correcto
Te ayuda a entender cómo comunicarte mejor con varias partes interesadas
Reducir la duplicación de trabajo
Incorpora confianza y transparencia en tu proceso
¿Cuándo debería usarlo?
Deberías usar este lienzo cuando haya una brecha que necesite ser conectada. Usa este lienzo si alguna vez te encuentras viviendo en un vacío, investigando los problemas incorrectos o cuestionando tu propósito.
Usa este lienzo cuando:
No sabes qué problema estás resolviendo
Debes priorizar tus esfuerzos
Tu equipo necesita estar alineado
Quieres descubrir qué motiva a tu parte interesada
¿Cómo funciona?
Los fundamentos del lienzo de inicio de investigación del usuario están arraigados en el intercambio de información transparente para lograr un objetivo común.
Esto se hace a través de:
Objetivos para compartir: ¿Qué quiero como individuo?
Recopilación de información ¿Qué ya sabemos?
Mapa de las partes interesadas: ¿Quiénes son nuestras partes interesadas y cómo debería comunicarme con ellas?
Problemas y compartir suposiciones: ¿Qué problema estamos resolviendo y qué suposiciones innatas tenemos nosotros y el negocio al respecto?
Desarrollar un marco de investigación: ¿Qué enfoque tomaremos para responder a estos problemas?
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La creación de mapas de recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para lograr sus objetivos.
Plantilla de Mapa de Puntos de Contacto con el Cliente
Ideal para:
Investigación de escritorio, Gestión de productos, Mapeo
Para atraer y mantener clientes leales, realmente tienes que comenzar a comprenderlos, sus puntos problemáticos, deseos y necesidades. Un mapa de puntos de contacto con el cliente te ayuda a obtener esa comprensión al visualizar el camino que siguen tus clientes, desde registrarse para un servicio, hasta usar tu sitio, y comprar tu producto. Y como no hay dos clientes exactamente iguales, un CJM te permite trazar múltiples caminos a través de tu producto. Pronto podrás anticipar esos caminos y satisfacer a tus clientes en cada paso.
Mapa de dos recorridos
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Este es un mapa de viaje con un toque especial: presenta el recorrido del cliente junto al recorrido de la institución.
Creación de Storyboards, Mapas de Recorrido y Alineación
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Esta plantilla tiene tres actividades que son excelentes para el trabajo en equipo en entornos virtuales.
Mapa práctico del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Hoy en día, los clientes exigen a las empresas altos estándares de calidad de producto y experiencia de usuario.
Mapa de recorrido del cliente de Fly UX
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Creé este mapa del recorrido del cliente como parte de un programa de certificación en diseño de UX, para el UX Design Institute.